Personvernregler

     

    Sist oppdatert: 9. april 2025

    Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Hickap AB (“nettstedet”, “vi”, “oss” eller “vår”) samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker eller foretar et kjøp på hickap.com (“nettstedet”) eller på annen måte samhandler med oss gjennom våre tjenester (samlet kalt “tjenestene”).

    Ved å bruke tjenestene samtykker du til praksisene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi anbefaler at du leser den nøye.

    Endringer

    Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske grunner. Når vi gjør det, oppdaterer vi datoen for “Sist oppdatert” ovenfor og publiserer den oppdaterte erklæringen på nettstedet.

    Innsamling av personopplysninger

    For å kunne tilby tjenestene våre samler vi inn personopplysninger om deg fra ulike kilder, avhengig av hvordan du samhandler med oss.

    Personopplysninger du gir oss:

    • Kontaktopplysninger, som navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.

    • Ordreinformasjon, inkludert leveringsadresse, fakturaadresse, betalingsinformasjon (behandlet av våre betalingsleverandører), kjøpshistorikk og kommunikasjon knyttet til bestillinger.

    • Kontoopplysninger, hvis du oppretter en konto.

    • Kundeserviceinformasjon, som innhold i meldinger du sender til oss.

    • Lojalitetsinformasjon, som poeng, gavekort og henvisninger.

    • Omtaler og annet brukergenerert innhold.

    Informasjon som samles inn automatisk:

    Når du besøker nettstedet, samler vi automatisk inn visse opplysninger, som:

    • Enhets- og nettleserinformasjon, inkludert IP-adresse, enhetstype og nettlesertype.

    • Bruksdata, som sider du besøker, tid brukt på siden, klikk og hvordan du samhandler med tjenestene våre.

    • Informasjonskapsler og lignende teknologier, som piksler og SDK-er, brukes til å samle inn bruksdata (se mer nedenfor).

    Informasjon fra tredjeparter:

    Vi mottar også informasjon fra eksterne tjenester vi samarbeider med, inkludert:

    • Shopify (plattform)

    • Klaviyo (e-post og markedsføring)

    • Meta, Google, TikTok og Snapchat (annonsering og sporing)

    • Hotjar (atferdsanalyse)

    • Betalingsleverandører (for betalingsbehandling)

    • Distribusjonspartnere (for levering)

    All informasjon vi mottar fra tredjeparter behandles i samsvar med denne erklæringen.

    Bruk av personopplysninger

    Vi bruker personopplysningene dine for å:

    • Levere produkter og tjenester

    • Håndtere betalinger, leveranser, returer og kundeservice

    • Kommunisere med deg om kontoen din eller kjøpene dine

    • Sende markedsføringskommunikasjon (hvis du har gitt samtykke)

    • Tilpasse annonser og tilbud basert på aktiviteten din

    • Gjennomføre analyser og forbedre tjenestene våre

    • Forebygge svindel og sikre sikkerheten

    Rettslig grunnlag i henhold til GDPR:

    Avhengig av formålet med behandlingen baserer vi oss på:

    • Ditt samtykke (f.eks. for informasjonskapsler og nyhetsbrev)

    • Avtalemessige forpliktelser (f.eks. ordrebehandling)

    • Vår berettigede interesse (f.eks. forbedring av tjenester og beskyttelse mot svindel)

    Når vi behandler personopplysninger basert på berettiget interesse, gjennomfører vi en interesseavveining.

    Informasjonskapsler og sporingsteknologier

    Vi bruker informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier til å:

    • Muliggjøre grunnleggende funksjonalitet på nettstedet

    • Forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt

    • Tilpasse innhold og annonser

    Vi bruker tredjepartsverktøy som Google Analytics, Meta Pixel, Klaviyo, TikTok Pixel, Snapchat Pixel og Hotjar.

    Samtykke til informasjonskapsler

    Vi bruker Cookiebot for å håndtere samtykke i henhold til GDPR. Når du besøker nettstedet vårt, vises et banner som lar deg samtykke til (eller avslå) ulike kategorier av informasjonskapsler.

    Informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige, aktiveres kun dersom du gir samtykke.

    Cookiebot logger ditt samtykke (eller avslag) i samsvar med kravene i GDPR.

    Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via informasjonskapsel-innstillingene nederst på nettstedet vårt.

    Deling av personopplysninger

    Vi deler opplysningene dine med:

    • Leverandører og tjenesteleverandører som hjelper oss med å levere tjenestene (f.eks. Shopify, Klarna, PostNord)

    • Markedsførings- og analysetjenester (f.eks. Meta, Klaviyo, Google, TikTok)

    • Myndigheter hvis det kreves ved lov

    • Andre parter, dersom du gir oss samtykke

    Vi selger ikke personopplysningene dine.

    Internasjonale overføringer

    Vi kan overføre opplysningene dine utenfor EU/EØS (f.eks. til USA) hvis noen av våre leverandører er basert der. Slike overføringer skjer med bruk av:

    • EU-kommisjonens standardavtalevilkår, eller

    • Overføring til land som har godkjent tilstrekkelig beskyttelsesnivå

    Lagring av opplysninger

    Vi beholder personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å:

    • Levere våre tjenester

    • Overholde gjeldende lover (f.eks. regnskapsføring)

    • Beskytte våre rettigheter og håndtere rettslige krav

    Etter dette blir opplysningene slettet eller anonymisert på en sikker måte.

    Dine rettigheter

    Du har rett til å:

    • Be om innsyn i dine personopplysninger

    • Få uriktige opplysninger rettet

    • Be om sletting av opplysninger

    • Protestere mot eller begrense visse behandlinger

    • Trekke tilbake samtykke når som helst

    • Motta opplysningene dine i et portabelt format

    • Klage til en tilsynsmyndighet

    I Norge er dette Datatilsynet: www.datatilsynet.no

    For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på info@hickap.com.

    Personopplysninger om barn

    Våre tjenester er ikke rettet mot barn under 13 år. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn uten foresattes samtykke. Hvis du tror vi har samlet inn informasjon om et barn, kontakt oss slik at vi kan slette opplysningene.

    Kontakt

    For spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysninger, kontakt oss på:

    Hickap AB
    Munkbron 3
    111 28 Stockholm, Sverige
    📧 info@hickap.com