Personvernregler
Hickap AB - Informasjon om behandling av personopplysninger
Hos Hickap AB (”Hickap”, ”vi”, ”oss”, ”vår”) mener vi at tillit og personvern er viktige deler av virksomheten vår, og vi sørger derfor for et høyt nivå av beskyttelse av dine personopplysninger. Det er viktig for oss at du føler deg trygg og godt informert når du bruker produktene og tjenestene våre. På denne siden informerer vi deg derfor om hvordan vi behandler dine personopplysninger. Hickap er registrert hos Bolagsverket med organisasjonsnummer 559122-9488 og har hovedkontor på Munkbron 3, 111 28 Stockholm, Sverige. Vi behandler dine personopplysninger som behandlingsansvarlig i samsvar med EU-forordning 2016/679 (”GDPR”).
Hvis du har spørsmål om denne informasjonen eller om hvordan vi ellers behandler dine personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss på info@hickap.com.
1. Hvilke personopplysninger vi behandler og hvorfor
Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for at vi skal kunne tilby deg produktene og tjenestene våre. Hvilke typer personopplysninger vi behandler, avhenger av ditt forhold til oss og dermed av hvilke formål vi behandler opplysningene dine for.
Kontakt- og identifikasjonsopplysninger
Navn, fødselsdato, personnummer, faktura- og leveringsadresse, e-postadresse, telefonnummer, IP-adresse,
Informasjon om produkter eller tjenester
Detaljer som gjelder produktene du har kjøpt eller tjenestene du bruker, for eksempel type produkt/tjeneste, ordrenummer, sporingsnummer, m.m.
Betalingsopplysninger
Opplysninger relatert til betalingen din, for eksempel betalingsmetode, betalingsleverandør, ordre- og transaksjonsnummer, korttype, begrenset kortinformasjon (f.eks. de fire siste sifrene i kortnummeret), betalingsstatus, samt opplysninger som kreves for å gjennomføre og verifisere en betaling.
Kontakthistorikk
Chattsamtaler og e-postkorrespondanse, samt andre opplysninger i supporthenvendelser som har kommet inn gjennom kontakt med kundeservice.
Dine svar
Svarene du gir oss når du besvarer spørsmål i noen av våre quiz om dine personlige preferanser eller i våre tilbakemeldingsskjemaer
Informasjon om cookies
IP-adresse, nettleser- og enhetsinformasjon, samt informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt (cookies og klikkhistorikk), i henhold til vår cookiepolicy.
Vi bruker dine personopplysninger for å kunne tilby deg en så god opplevelse som mulig hos oss. Det betyr at vi behandler opplysningene dine for å:
|
Formål med behandlingen |
Kategorier av personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag for behandlingen |
Tilby våre produkter og tjenester• Opprette og administrere avtaler og kvitteringer for produktene eller tjenestene du bruker eller kjøper • Håndtere betalinger, leveranser, returer og reklamasjoner |
• Kontakt- og identifikasjonsopplysninger • Informasjon om produkter • Betalingsopplysninger |
Inngåelse og oppfyllelse av avtale |
|
• Hjelpe deg ved spørsmål til kundeservice |
• Kontakt- og identifikasjonsopplysninger • Kontakthistorikk |
Berettiget interesse (artikkel 6(1)(f) GDPR) |
Holde kontakten med deg• Kommunisere med deg om kontoen din, bestillingene dine eller andre saker. |
• Kontakt- og identifikasjonsopplysninger • Kontakthistorikk |
Berettiget interesse (artikkel 6(1)(f) GDPR) |
|
• Sende markedsføring |
• Kontakt- og identifikasjonsopplysninger |
Samtykke (artikkel 6(1)(a) GDPR) |
Skape en mer personlig opplevelse• Tilpasse annonser og tilbud ut fra hvordan du bruker tjenestene våre • Gi produktanbefalinger basert på dine preferanser |
• Kontakt- og identifikasjonsopplysninger • Informasjon om produkter og tjenester • Dine svar • Informasjon om cookies |
Berettiget interesse |
For lojalitet og medlemskap• Administrere poeng i kundeklubben vår basert på kjøpene dine og nyhetsbrevabonnement • Bruke fødselsdatoen din til å tilby gaver eller andre fordeler • La deg ta del i personlige tilbud knyttet til lojalitetsprogram |
• Kontakt- og identifikasjonsopplysninger • Informasjon om produkter og tjenester |
Berettiget interesse (artikkel 6(1)(f) GDPR) |
Forbedre tjenestene våre• Samle inn statistikk og gjøre analyser og for å forbedre produkter, tjenester |
• Informasjon om produkter og tjenester |
Berettiget interesse (artikkel 6(1)(f) GDPR) |
|
• Samle inn tilbakemeldinger gjennom kundeundersøkelser |
• Kontakt- og identifikasjonsopplysninger • Dine svar |
Samtykke (artikkel 6(1)(a) GDPR) |
|
• Forbedre brukeropplevelsen på nettstedet |
• Informasjon om cookies |
Samtykke (artikkel 6(1)(a) GDPR) |
For å beskytte deg og oss• Håndtere myndighetsforespørsler og tilsynsprosesser |
• Vi utleverer den informasjonen myndigheten ber om. |
Rettslig forpliktelse |
For å følge lover og regler• Følge bokføringsloven |
• Betalingsopplysninger og øvrige opplysninger som fremgår av fakturaen din, som kontaktopplysninger |
Rettslig forpliktelse |
2. Lagring av opplysninger
Hickap lagrer dine personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle det respektive formålet med behandlingen. I enkelte tilfeller er Hickap underlagt krav som følger av en rettslig forpliktelse til å lagre personopplysninger i en bestemt tidsperiode. Et eksempel på en slik gjeldende lov som pålegger oss å lagre personopplysninger, er gjeldende bokføringslovgivning, som innebærer at vi må lagre regnskapsinformasjon i minst syv (7) år. Personopplysninger som brukes for å ivareta avtaleforholdet mellom oss og kundene våre, lagrer vi normalt så lenge avtalen gjelder og deretter i en viss tid ved behov for å kunne fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav. Dersom det ikke inngås noen avtale mellom deg og oss, eller dersom opplysningene ikke trengs for å oppfylle et lovkrav, lagres opplysningene bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle det aktuelle formålet med behandlingen, som beskrevet ovenfor.
3. Dine rettigheter
Den som får sine personopplysninger behandlet, har en rekke rettigheter som følger av gjeldende personvernlovgivning, inkl. GDPR. Som behandlingsansvarlig sørger vi for å ivareta følgende rettigheter når en forespørsel kommer inn til oss. Dine rettigheter i forhold til personopplysningene dine er følgende:
• Rett til informasjon – Du har rett til å få informasjon når personopplysningene dine behandles. Vi gjør dette gjennom denne informasjonen og ved å svare på spørsmål fra deg.
• Rett til innsyn – Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene dine dersom du vil vite hvilken informasjon vi har om deg.
• Rett til retting – Du har rett til å få uriktige personopplysninger rettet. I tillegg har du rett til å supplere med opplysninger som mangler og som er relevante med hensyn til formålet med personopplysningsbehandlingen.
• Rett til sletting – Du har i visse tilfeller rett til å få personopplysningene dine slettet.
• Rett til begrensning av behandling – Du har i visse tilfeller rett til å kreve at behandlingen av personopplysninger begrenses.
• Rett til å protestere – Du har rett til å protestere mot personopplysningsbehandling som vi utfører på grunnlag av vår berettigede interesse. Hvis du protesterer mot slik behandling, kan vi bare fortsette å behandle opplysningene dersom vi viser at det finnes berettigede interesser for oss i å behandle opplysningene, og at våre interesser veier tyngre enn dine interesser, for eksempel når behandlingen skjer for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav. Et eksempel på når dine interesser veier tyngre enn våre, er når du protesterer mot markedsføring.
• Rett til dataportabilitet – Når vi behandler personopplysninger automatisk basert på ditt samtykke eller for å oppfylle en avtale med deg, har du rett til å få ut personopplysningene dine i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format for å overføre opplysningene til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å trekke tilbake samtykket ditt – du har rett til når som helst å trekke tilbake samtykket ditt for cookies og markedsføring. Dette gjør du gjennom samme verktøy som du ga samtykket i, via en avmeldingslenke i e-post fra oss eller ved å kontakte oss.
• Rett til å sende inn en klage – Du har rett til å sende inn en klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som er ansvarlig tilsynsmyndighet for vår behandling av personopplysninger.
Mer informasjon om de respektive rettighetene finner du på IMYs nettsted her.
Kontakt oss på info@hickap.com dersom du vil gjøre rettighetene dine gjeldende, ved å angi hvilken rettighet forespørselen gjelder i emnefeltet. Du er alltid velkommen til å kontakte oss dersom du har øvrige spørsmål om behandlingen av personopplysningene dine.
4. Mottakere av personopplysninger
Vi deler bare personopplysninger med andre når det er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet ovenfor.
Hvis vi deler personopplysningene dine med et selskap som behandler opplysningene på våre vegne, er mottakeren en såkalt databehandler. Gjennom en databehandleravtale med mottakeren sikrer vi at personopplysningene behandles i samsvar med denne informasjonen og gjeldende lovgivning. Følgelig behandles opplysningene dine med et adekvat beskyttelsesnivå. Eksempler på leverandører vi kan komme til å dele personopplysningene dine med for formålene beskrevet ovenfor under avsnitt 1, er programvare- og datalagringsleverandører, betalingsleverandører og transportører.
I tillegg kan deling av personopplysninger skje som følge av at både vi og mottakeren behandler personopplysninger som selvstendige behandlingsansvarlige, for eksempel når vi er forpliktet til å gi nødvendig informasjon til myndigheter som Skatteverket eller Konsumentverket.
5. Overføring utenfor EU/EØS
Hickap behandler dine personopplysninger innenfor EU/EØS. I enkelte tilfeller kan personopplysninger bli behandlet av mottakere i land utenfor EU/EØS. Noen eksempler på slike mottakere er leverandører av e-post, skytjenester og Shopify-apper. Vi sikrer i slike tilfeller at et adekvat beskyttelsesnivå for personopplysningene foreligger ved overføringen, eller at egnede beskyttelsestiltak er iverksatt i henhold til gjeldende lovgivning. Slike egnede beskyttelsestiltak inkluderer blant annet bruk av EU-kommisjonens standardklausuler ved inngåelse av avtaler mellom Hickap og mottakere utenfor EU/EØS. I tillegg vurderer vi også om det finnes lovgivning i mottakerland som påvirker beskyttelsen av personopplysningene dine, og når det er nødvendig, iverksetter vi supplerende beskyttelsestiltak slik at et tilsvarende beskyttelsesnivå for opplysningene dine består ved overføringen til det aktuelle landet utenfor EU/EØS.
6. Oppdateringer av denne informasjonen
Hickap arbeider kontinuerlig med å forbedre produktene og tjenestene våre for å kunne tilby deg en enda bedre kundeopplevelse. Derfor kan vi komme til å oppdatere denne informasjonen. Hvis vi gjør større endringer, gir vi informasjon om dette i samsvar med gjeldende lovgivning. Vi anbefaler også at du besøker denne siden med jevne mellomrom for å holde deg oppdatert om hvordan vi behandler personopplysningene dine.
Informasjonen ble sist oppdatert den 16. juni 2026.
